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  1. #1
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    Default Dernière date pour l'Europe : le 7 février

    Dernière date pour l'opt-in, les tranfers (et le support pour les personnages "perdus") : le 7 février.

    Salutations ! Nous avons quelques nouveauté * annoncer aujourd'hui aux joueurs européens * propos des transfers, des personnages en attente de transfer et l'opt-in. Ces annonces sont postées en posts séparés dans ce sujet pour une lecture simplifiée. Tolero qui parle français et allemand postera bientôt ces versions.

    tout d'abord, je suis heureuse de ddire que mon ami le Beholder * invoquer un portail vers Xoriat et offre une ultime chance aux joueurs européens de choisir l'opt-in. Il attends toujours pour ouvrir quelques centres heroïques crémeux.

    (Mon dieux ça veut dire quoi ? "He’s still waiting to crack open a few more creamy heroic centers.")

    Plus sérieusement, je suis heureuse de vous annoncer qu'il reste une ultime chance d'opt-in pour transférer vos personnages européens depuis Keeper et Devourer vers notre serveur Ghallanda. Cette opportunité qui est la toute dernière se terminera le 7 février 2011, ne la ratez pas !

    Le processus d'opt-in a changé pour cette dernière opportunité. Voici la marche * suivre :
    - Allez sur NOTRE site de support
    - Cliquez sur l'onglet "Support Center"
    - Choisissez ensuite le lien "Submit a ticket" et remplissez le formulaire.
    - Faites bien attention de choisir “DDO Account/Store Support” pour l'équipe de Support (Support Team) et “DDO Europe Inquiry” pour le champ "Request Type".
    · Tapez “Opt-In Request” en tant que sujet.
    · N'oubliez pas d'inclure votre nom d'utilisateur Codemaster et votre clé de transition dans la description.

    A partir du 7 février, nous annoncerons quand les mise * jour auront été ajoutées au système. Vous pourrez dès lors enregistrer votre clé de transfer dans votre compte Turbine en utilisant l'outil de transfer. Nous posterons ici quand cela sera possible.

    ATTENTION ! AUCUN OPT-IN NE SERA PLUS POSSIBLE PASSE LE 8 FEVRIER 21:00 FR.
    __________________
    DDO Support Page / DDO Knowledge Base / Account Support / Tech Support / Community Support / In-Game Support / Premium Services
    se trouvent maintenant * cette adresse : http://www.turbine.com/support

    Téléphone de l'Account Management Phone Support: (781) 407-4020
    du lundi au vendredi de 18h00 * 00h45 (attention, pas de fuseau horraire ici, donc il faut peut-être ajouter 3heures).

    Vive Les petits Beholders sur gaufres aux protéines avec du sirop. "Miam, miam" (Ils disent n'importe quoi dans leurs posts officiels)
    Meilleures visualisation avec le skin forum Brocoli (elle utilise plein de vert)
    Je suis désolée mais je ne puis vous aider pour vos problèmes de compte spécfiques ou les achats de points via le forum. Tous les MP futurs qui me demanderait de gérer un achat de point resteront sans réponse.
    L'original :
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    ici
    En rouge mes remarques perso
    Last edited by cedad; 02-02-2011 at 03:20 PM.

  2. #2
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    Default Comment demander de l'aide

    Si vous avez une quelconque question sur le processus qui n'a pas sa réponse dans la FAQ ou si vous rencontrez des difficultés, contactez aussi vite que possible l'Account Management Support (et bien évidemment avant le 14).
    Vous pouvez les contacter * l'adresse suivante : Support Website.
    Choisissez l'onglet "Support Center".
    Choisissez ensuite le lien "Submit a ticket" et remplissez le formulaire.
    Faites bien attention de choisir “DDO Account/Store Support” pour l'équipe de Support (Support Team) et “DDO Europe Inquiry” pour le champ "Request Type".
    Si vous avez des questions qui ne portent pas sur le processus de transition, s'il vous plait n'abusez pas du “DDO Europe Inquiry”. Choisissez le type approprié dans la liste déroulante.

    Quote Originally Posted by Victorie View Post
    ici

  3. #3
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    Default De l'aide pour les personnages perdus dans le transfer

    Il est extrêmement important de contacter Account Management support avant le 14 si l'un de vos personnage ne se transfère pas correctement.
    Le transfer peut prendre jusqu'* 3 jours après que vous ayez enregistré votre clé de transition dans l'outil de transfer. Un email de confirmation vous sera envoyé * la fin du processus. Cependant, si après 3 jours tous vos personnages ne sont pas transférés contactez aussi vite que possible : Account Management support.
    N'oubliez pas d'inclure dans le ticket :
    - votre nom d'utilisateur Turbine
    - Votre adresse mail actuelle
    - Votre nom d'utilisateur COG
    - Votre Email COG / de transition
    - Votre clé de transition
    - Le nom des personnages disparus
    - Le Serveur sur lequel ils étaient (Devourer / Keeper)
    - Leur Niveau
    - Leur classe principale
    - Leur surnom (si vous le souhaitez)
    - Le nom du serveur Turbine sur lequel vous jouez actuellement.

    Quand notre équipe aura reçu votre Email, il commenceront * vérifier le compte et les personnages. Toute assistance (comme celles que nous avons déj* accomplies) sera effectuée en un seul lot et terminée pour le 28 février au plus tard. Plus vous nous contacterez tôt, plus nous pourrons traiter rapidement vos requêtes.
    Envoyez vos demandes avant le 14 !

    Les demandes sur le processus de transition qui ne sont pas liées * des personnages manquants ne seront pas inclus dans le lot de traitement et seront traitées au fur et * mesure.
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  4. #4
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    Default Le rabais sur les transfers interserveurs prolongé jusqu'au 28

    Vu que nous avons repoussé la date des opt-in,nous avons aussi repoussé celle de la réduction de 20 % sur les transfers de personnages entre serveurs pour les joueurs qui ont migré des personnages depuis les serveurs européens. Cette offre reste valable jusqu'au 28 * 17h FR!
    Pour profiter de cette offre, une fois vos personnages arrivés sur Ghallanda, rendez vous simplement sur Support Website.
    - Cliquez sur l'onglet "Support Center"
    - Choisissez ensuite le lien "Submit a ticket" et remplissez le formulaire.
    - Faites bien attention de choisir "DDO Paid Services" pour le "Support Team", et "DDO - World Character Transfer"
    pour le type de requête.
    Vous devez inclure votre Email COG et les 5 premiers caractères de votre clé de transition dans la description.
    Sans ces informations, vous ne bénéficierez pas de la clé et serez facturé 24.95 $.
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  5. #5
    Pirate Cursed cedad's Avatar
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    Un post viendra surement complété les posts de Victorie mais pour le moment, il dit juste : "Réservé" !

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    <reserved>

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